Beschwerde- und Streitbeilegungsverfahren

Finion Capital möchte dir stets den bestmöglichen Service bieten und die angebotenen Zahlungsdienste in jeder Hinsicht auf eine solide Basis stellen. Die Anliegen und die Zufriedenheit unserer Kunden und Nutzer stehen für uns daher an erster Stelle. Dennoch kann es gelegentlich zu Kritik kommen. Um unsere Leistungen kontinuierlich zu verbessern, bieten wir dir eine faire Möglichkeit, uns diese mitzuteilen. Wir werden deine Anregungen im Rahmen unseres Beschwerde- und Streitbeilegungsverfahrens zeitnah und angemessen bearbeiten.

Nachfolgend haben wir die Schritte aufgeführt, die du unternehmen kannst, wenn du mit einer Leistung nicht zufrieden bist und einen Verbesserungsvorschlag zu unseren Services, Produkten oder Mitarbeitern einreichen möchtest.

Wir bitten dich, deine Beschwerde an info-de@finion-capital.com mit folgenden Angaben zu richten:

Wir bemühen uns, deine Beschwerde so zügig wie möglich zu bearbeiten. Die konkrete Bearbeitungsdauer im Einzelfall hängt insbesondere von der Komplexität und/oder einer notwendigen Einbeziehung Dritter, wie beispielsweise externen Dienstleistern, ab.

Nach Abschluss der Beschwerdebearbeitung erhältst du zeitnah eine vollständige Antwort.

Du hast außerdem jederzeit die Möglichkeit, deine Beschwerde gegenüber der Verbraucherstreitbeilegungsstelle des Bundesamtes für Justiz vorzubringen.