Comparte tu inquietud con nosotros
Finion Capital siempre quiere ofrecerte el mejor servicio posible y establecer los servicios de pago ofrecidos sobre una base sólida en todos los aspectos. Las inquietudes y la satisfacción de nuestros clientes y usuarios son, por lo tanto, nuestra máxima prioridad. Sin embargo, ocasionalmente pueden surgir críticas. Para mejorar continuamente nuestros servicios, te ofrecemos una oportunidad justa para informarnos. Procesaremos tus sugerencias de manera rápida y adecuada como parte de nuestro procedimiento de gestión de reclamaciones y resolución de disputas.
A continuación, hemos enumerado los pasos que puedes seguir si no estás satisfecho con un servicio y deseas enviar una sugerencia de mejora sobre nuestros servicios, productos o empleados.
Te pedimos que dirijas tu reclamación a info-de@finion-capital.com con la siguiente información:
- (si está disponible) Número de expediente, número de estudio o número de cliente
- Apellido, Nombre
- Datos de contacto (dirección postal, así como dirección de correo electrónico)
- Fecha de nacimiento
- Descripción de la inquietud
Qué sucede a continuación con tu inquietud
Nos esforzamos por procesar tu reclamación lo más rápido posible. El tiempo de procesamiento específico en casos individuales depende en particular de la complejidad y/o la necesaria participación de terceros, como proveedores de servicios externos.
Una vez completado el procesamiento de la reclamación, recibirás una respuesta completa puntualmente.
Referencia a la Junta de Arbitraje
También tienes la opción en cualquier momento de presentar tu reclamación ante la junta de arbitraje de consumidores de la Oficina Federal de Justicia.