Condividi la tua preoccupazione con noi
Finion Capital desidera sempre offrirti il miglior servizio possibile e porre i servizi di pagamento offerti su una base solida sotto ogni aspetto. Le preoccupazioni e la soddisfazione dei nostri clienti e utenti sono quindi la nostra massima priorità. Tuttavia, occasionalmente possono sorgere critiche. Per migliorare continuamente i nostri servizi, ti offriamo un'opportunità equa per informarci. Elaboreremo i tuoi suggerimenti tempestivamente e in modo appropriato come parte della nostra procedura di gestione dei reclami e risoluzione delle controversie.
Di seguito abbiamo elencato i passaggi che puoi intraprendere se non sei soddisfatto di un servizio e desideri inviare un suggerimento per il miglioramento riguardante i nostri servizi, prodotti o dipendenti.
Ti chiediamo di indirizzare il tuo reclamo a info-de@finion-capital.com con le seguenti informazioni:
- (se disponibile) Numero di pratica, numero di studio o numero cliente
- Cognome, Nome
- Dati di contatto (indirizzo postale, nonché indirizzo e-mail)
- Data di nascita
- Descrizione della preoccupazione
Cosa succede dopo con la tua preoccupazione
Ci impegniamo a elaborare il tuo reclamo il più rapidamente possibile. Il tempo di elaborazione specifico nei singoli casi dipende in particolare dalla complessità e/o dal necessario coinvolgimento di terzi, come fornitori di servizi esterni.
Al termine dell'elaborazione del reclamo, riceverai tempestivamente una risposta completa.
Riferimento all'Organo Arbitrale
Hai anche la possibilità in qualsiasi momento di presentare il tuo reclamo all'organo arbitrale per i consumatori dell'Ufficio Federale di Giustizia.